Soporte
Esta página es una traducción de la versión en inglés. Si existe alguna diferencia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.
Contacto: escribe a turmanauli.beso@gmail.com
Por favor, incluye tu dispositivo (iPhone, iPad o Mac) y su versión de iOS, iPadOS o macOS, y una breve descripción de lo que pasó y de lo que esperabas. No es necesario enviar fotos; describir la foto (por ejemplo, la cámara o el formato de archivo) suele ser suficiente.
Por ahora, la interfaz de la app está en inglés. Por eso, los nombres de los botones y menús que aparecen a continuación están en inglés, exactamente como se muestran en la app.
Preguntas frecuentes
¿Cómo abro una foto?
En el iPhone, toca el botón de foto en la parte superior izquierda del editor y elige Open photo. En el iPad, toca Open photo en la paleta de la parte superior izquierda. En la Mac, haz clic en Open photo en la barra de herramientas. Se abre el selector de fotos y eliges una foto. RawMask Studio edita una foto a la vez. Por ahora, las Live Photos no se muestran en el selector.
¿Dónde están los botones en el iPad y la Mac?
Los pasos y las herramientas son los mismos en todos los dispositivos; solo cambia dónde están:
- iPhone: el botón de foto en la parte superior izquierda contiene Open photo, Edit target y Add mask, y More options es el botón ... en la parte superior derecha.
- iPad: la paleta de la parte superior izquierda contiene Open photo, Edit target y Add mask, y More options (el botón ...) y Save están en la parte superior derecha. Puedes arrastrar las paletas a donde quieras.
- Mac: Open photo y los pasos están en la barra de herramientas, Edit target y Add mask están en el inspector junto a la foto, y Editor options (el botón de los controles deslizantes) y Export están en la parte superior derecha.
¿Qué fotos puedo editar?
Fotos RAW que el sistema de Apple puede leer de forma nativa, incluidos Apple ProRAW y archivos RAW de muchas cámaras, además de fotos comunes, como HEIC y JPEG.
¿Por qué la app pide acceso a Fotos?
RawMask Studio abre fotos de tu fototeca de Fotos de Apple y guarda en ella tus ediciones, por eso iOS, iPadOS o macOS te pide permiso. En el iPhone y el iPad puedes permitir el acceso completo o un acceso limitado solo a las fotos que selecciones; en la Mac, el acceso abarca toda la fototeca. En cualquier caso, la app solo abre la foto que tú elijas. Consulta la política de privacidad para conocer los detalles.
Elegí el acceso limitado y no encuentro una foto
El acceso limitado está disponible en el iPhone y el iPad. Con él, la app solo puede abrir las fotos que hayas permitido. Para permitir más fotos:
- En la app, toca More options (el botón ...) y luego, en Photos access, toca Manage allowed photos, o
- abre Configuración > Privacidad y seguridad > Fotos > RawMask Studio y cambia la selección o elige Acceso completo.
La app dice que el acceso a Fotos está desactivado
En el iPhone o el iPad, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Fotos > RawMask Studio y elige Acceso limitado o Acceso completo. En la Mac, abre Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad > Fotos y permite el acceso a RawMask Studio. Luego vuelve a la app y abre de nuevo una foto.
¿Cómo funcionan las máscaras?
Los ajustes se aplican a toda la foto o a una máscara. Usa Edit target para elegir qué vas a editar y Add mask para agregar una máscara Radial, Linear, Brush o Rectangle (arriba se indica dónde están en cada dispositivo). Puedes mover una máscara y cambiar su tamaño, pintar para agregarle o restarle zonas, y suavizar su borde con Feather.
¿Qué son las máscaras automáticas de objetos?
RawMask Studio incluye un modelo de segmentación de imágenes que encuentra objetos en tu foto, como personas, animales y cosas cotidianas, y te ofrece cada uno como una máscara que puedes editar por separado. El modelo se ejecuta por completo en tu dispositivo. Si no detecta el objeto que quieres, usa una máscara manual o ajusta Detection confidence y Mask threshold en More options (Editor options en la Mac) > Advanced > Object detection.
¿Necesito conexión a internet?
No. La edición y las máscaras automáticas funcionan sin conexión. La única excepción es una foto guardada en Fotos de iCloud cuyo original no está en tu dispositivo: Fotos tiene que descargar el original de iCloud antes de que se pueda editar.
¿Cómo guardo o exporto mi edición?
En el iPhone, toca More options (el botón ...) y ve a Save and export. En el iPad, usa el menú Save en la parte superior derecha, donde las dos primeras opciones se llaman Save to Photos y Save a Copy. En la Mac, haz clic en Export en la barra de herramientas. Las opciones son:
- Save edit to Photos actualiza la foto en tu fototeca. Fotos conserva el original, así que más adelante puedes volver a él con Revertir en la app Fotos.
- Save a copy to Photos agrega la imagen editada como una foto nueva y deja el original sin cambios.
- Export photo crea un archivo JPEG, HEIF o TIFF con el tamaño y la calidad que elijas. En el iPhone y el iPad abre el menú Compartir, para que puedas guardarlo en Archivos o enviarlo a otra app; en la Mac, eliges dónde guardar el archivo.
¿Dónde se guardan mis presets?
En tu dispositivo, en el almacenamiento propio de la app. No se suben a ningún lado. Puedes eliminar presets en la app, y si eliminas la app, también se borran.
¿Qué dispositivos son compatibles?
iPhone con iOS 17 o posterior, iPad con iPadOS 17 o posterior y computadoras Mac con chip de Apple y macOS 14 o posterior. Es una sola app gratuita para los tres.
¿RawMask Studio recopila mis datos?
No. No hay cuenta, análisis, publicidad ni rastreo, y la app no envía tus fotos ni tus datos a nosotros ni a nadie más. Lee la política de privacidad completa.
¿Todavía necesitas ayuda?
Escribe a turmanauli.beso@gmail.com y te responderemos.